UI vs UX：用户界面和用户体验间的差异

从最基本的层面上来说，用户界面（UI）是用来和一个设备互动的的一系列界面、页面和视觉元素，比如按钮和图标等；用户体验（UX），相对来说，则是一个人在与一家公司的产品、服务等各方面互动之后产生的内心感受。

为了更好地理解用户界面和用户体验之间的差异，我们需要进一步挖掘这两者各自的内涵。

什么是用户界面？

上溯到上世纪七十时代，如果你想要使用一台电脑，你就必须使用命令行界面。那时，你还买不到一台使用图形、图标、按钮、或鼠标的电脑。他们当时还没有出现在市场上。为了让电脑行使你的指令，你必须用编程语言和它交流。

之后在1981年，Xerox PARC的一帮电脑科学家开发了Xerox Star，一台配置了最初的图形用户界面（GUI）的个人电脑。它使用了窗口、图标、下拉菜单、单选按钮、复选框等元素，还允许用户打开、移动、删除文档。

这台电脑可能和现在的电脑看起来不大一样。但在个人电脑时代早期，图形用户界面的出现是一次重大的变革。这意味着你不用再通过代码来使用电脑，也让电脑更广泛地为大众所接受。

苹果公司的团队继续在图形用户界面这点上开发创新。1984年，他们发布了Macintosh。Macintosh是第一款成功商业化的使用鼠标点击和多窗口界面的桌面电脑。

图形用户界面的出现也带来了对新型设计师的需求——专门设计个人电脑图形界面的设计师。用户界面设计师就是在这样的背景下诞生的。这一学科在过去的几十年中不断演化，还会在将来继续进化。

如今的用户界面设计师主要围绕网站、移动应用、可穿戴设备和其它程序进行设计。他们需要负责设计数字产品界面的布局以及一个系统各个页面上的视觉元素。

什么是用户体验？

用户体验这个术语是由认知科学家Don Norman在上世纪九十年代创造的。那时，他正担任苹果公司高新科技组的VP。他是这么定义用户体验的：

"用户体验包涵了终端用户与一家公司及其服务、产品进行交互的所有层面。"

在解释这一术语起源的电邮中，Norman写道：

"我发明这个术语主要是因为我认为人机界面和可用性这两个概念太过狭窄：我想要覆盖一个人使用某个系统的所有层面，包括工业设计、图像、界面、物理交互，以及手册等。后来，这一术语流传甚广，以致开始丧失原有的意义。"

在最近发表的一篇文章中，Norman阐述了构成高质量用户体验的元素：

"打造杰出用户体验的第一要义就是准确地满足顾客需求，别让他们忙乱或不安。接下来是产品本身的简洁和雅致，让用户觉得拥有、使用这些产品是富有乐趣的。
真正的用户体验不仅仅是满足顾客口中的需求，或是提供一系列的清单。为了实现高质量的用户体验，一家公司的工程、市场、视觉、工业设计、界面设计等各个部门之间必须要无缝衔接。"

用户体验并不止于产品的视觉界面。它是一个多维的、覆盖了用户的整体使用行程的概念，包括：1. 他们发现你公司产品的过程；2. 他们和界面互动中的一系列行为；3. 他们在完成任务过程中产生的想法和感受； 4. 他们在整个交互过程中形成的整体印象。

用户体验设计师主要负责确保公司能够交付一款满足顾客需求并顺利达到他们期望结果的产品或服务。他们需要开展用户研究来获取关于产品用户尽可能多的背景资料，然后利用这些资料设计线框图和产品原型，以帮助用户从A点到达B点。