起初的网络企业之间的竞争，依赖的是单一的产品，今天的网络大佬们都是从做出了一个好产品发展起来的。但是当他们成为大佬之后，扩张的速度开始加快。特别是苹果、三星的示范效应，大佬们有一天突然意识到：自己已经拥有足够的各类产品以及实力，自己可以做成闭环了。于是乎，我们看见了一个个闭环的系统，阿里系、腾讯系、百度系、360系。从最前端的营销到最终的支付，每一家都力图打造一个闭环。

O2O并不是一个新概念，早在多年前，携程、大众点评网已经开始O2O的探索。在移动互联网时代，O2O被赋予了新的涵义，百度、阿里、腾讯等大公司纷纷布局，小公司也希望从中分一杯羹。

说到O2O模式，几乎所有的互联网公司都在提倡O2O闭环，仿佛没有O2O闭环就没有足够宽广的未来预期，就没有可想象的市场价值。

O2O闭环如何构建？

从消费服务这条主线来看，O2O闭环的消费模型需要几个步骤：1、扩大网站影响力导入有价值流量；2、引导用户到线下商户；3、用户在线下商户完成消费；4、线下商户记录用户消费数据，并将数据提交到网站；5、网站通过沉淀的用户消费数据实现对用户特征判定；6、网站针对不同特征的用户群体提供针对性的服务；7、网站将不同特征的用户再次引入线下商户进行消费。

 但实际上，O2O闭环并非仅通过互联网手段就能达成。与其他的互联网创新与运营不同，O2O闭环的构建更多的需要依赖线下，这是一片无法通过代码与产品设计能力掌控的区域。严格意义上实现了O2O闭环就是建立了一个完整的生态系统，只是在社区、城市、全国这样的市场规模上有差距。反过来，如果没有生态系统的支撑，O2O闭环就像是自我臆想。

用开放实现O2O闭环

在O2O交易过程中，消费者的交易行为分裂为两部分：线上行为和线下行为。然而，目前O2O市场还是两头挑子一头热，线上端很热，线下端很冷，因此还构不成闭环。

互联网端，大家都把这个O2O闭环环节做得十分完美，让消费者和商家愿意上自己的平台交易。防止消费者浏览相关信息后，绕过网站平台直接和商家打交道，从而丧失对商家的掌控，流失了客源及平台收益，以及对商家的议价权等。

相比之下，上千万的商户还没有卷入这个浪潮中，相应的技术环节、运作环节还无法跟上互联网的脚步：

第一，商家有营销的需求，但是商家的信息化程度不高，互联网端对商户端的教育还需要很长时间。

第二，如何让商户快速接受O2O，并形成方便的用户验证方法、商户效果统计方法，也是一个难题。

第三，O2O模式要做大规模难度很大。铺进设备的成本、商户接受的成本也很高。

现实是残酷的，但前景是美好的。

O2O模式所能触摸的那批庞大的线下商家数量，要远比现在所有的电商企业加起来的总数还要多太多，所以这个模式如果能寻觅到一种让用户、线下商家、O2O平台都可以三方得以的方法，让更多的线下商家可以拥有从线上流量赚钱盈利的机会，让其中的佼佼者可以与O2O平台共同发展的话，那么必然可以催生出更广阔的市场。与其追求完美的O2O闭环模式，倒不如先把蛋糕做大!

真正的闭环应该是这样的：在某一个(甚至多个)局部点上拥有开放的心态，但在最重要的商业逻辑点上，它是封闭的。

一个生意的成立是要靠可行的闭环的，而闭环的形成一定是在独特价值点处封闭的。