受疫情影响，移动办公需求在2020年初迎来爆发式增长。但随着企业逐渐复工复产，恢复线下办公模式，移动办公市场是否会再现低迷？

"一夜回到解放前"的局面不会出现，但移动办公何去何从，却值得我们深思。疫情打穿使用习惯后，移动办公已经成为很多企业的标配，产品也从最初建立基本的框架体系、提供线上办公所需要的各种基本功能和服务，进化到对企业更深度需求的探索上。

一、协同办公的需求

1.业务需求

可以分为三个基本层次：人与人协同、人与业务协同、企业与企业协同。层级越深，潜在价值越大。

大多企业对协同办公软件的应用仍停留于第一层，即以即时消息、文档协作等为主。少数企业虽然将协同办公软件与内部系统打通，但也多局限于财务报销和行政审批领域，尚未与业务流程全方位结合。

过去移动办公产品对企业的价值，主要停留于沟通在线，把那些原本需要线下面对面沟通和流转信息的过程搬到线上。这是典型的以人为中心、以企业既有的组织体系为蓝本的产品思维，在移动办公进入企业的初期，有很大的价值。但随着越来越多的企业应用移动办公，单纯按照人和组织提供线上信息沟通能力，从固化流程出发的做法，在逐步走向成熟。

2.员工需求

员工需求和数字化习惯同样要求企业做出积极改变。未来的员工将会使用智能手机工作，并在年轻群体和一线城市居民中表现得尤为明显。随着用户习惯的养成和网络技术的提升，移动在线协作这一趋势在未来两年将有增无减。

将现有的企业办公模式加速向无边界协同、全场景协作转型，是未来提高工作效能和员工满意度的必由之路。

二、以事为中心的新协同

这从巨头的行动上可见一斑。钉钉把自己的战略定位由过去基于IM的协同办公平台，升级到"协同办公平台"和"企业应用开发平台"。

这次升级钉钉不只是在功能和服务上进行了大版本更新，钉钉协同产品理念也开始发生导向性的改变，"以事为中心"。信息沟通流转之外，钉钉在帮助企业成长方面有了新的野望，其做法或也在引导移动办公新的走向。

尽管大部分企业还是以组织结构为基础展开协同，但跨部门协同的情形经常出现，例如，某个项目需要三个部门通力协作才能更好地开展工作，移动办公进行这类活动的适配，就不能再以组织为中心，而必须做到跨部门甚至跨组织协同，即以事为中心的跨组织协作。

所以未来工作方式将从"以部门为中心"到"以事情为中心"，过去的软件是以部门为中心来安排工作，而未来，组织里的每一个人都将是为事情服务。

这个过程，也是移动办公从信息沟通的既有需求，转而挖掘企业更深层次的、甚至企业自己都讲不清楚但客观存在的潜在需求的产品演化过程。

三、协同办公的应用

1.流程审批移动化，工作信息流转更加便捷高效

针对传统办公模式中流程审批过程缓慢的痛点，移动办公平台将请假出差、财务报销等通流程移动化，待办事项在移动终端进行提醒，企业管理层和员工可以利用碎片化时间快速完成各项审批，从而大幅提高信息流转的效率。

2.向业务处理纵深发展，为企业创造直接价值

企业的移动办公需求已不局限于任务协作和行政办公，开始向生产、经营等与业务强关联的领域迈进，因此移动办公平台也开始越来越多的同企业业务系统对接。通过在移动端处理各业务事项，移动办公平台不仅能够从管理层面带来效率的提升，更能够从业务层面为企业创造直接的价值。

移动办公平台上的业务处理并仅指对传统业务管理系统的简单迁移，更需要从交互体验、数据安全、平台架构等多个维度进行调整，以实现业务处理的全面移动化。

3.打通信息壁垒、聚合多方能力，激励员工发挥个人价值

移动办公平台作为传统办公模式的补充，在原有PC端信息系统的基础上，提供了基于移动终端的信息交流方式，解决了传统办公模式信息传递和反馈不及时的痛点。

以平台形式聚合多种办公软件，并引入第三方开发者拓展自有产品线，缓解企业办公系统分散化的现状，将多种功能聚合在统一平台，让办公更加协同有序。

移动办公平台不仅仅是一个新的办公软件，其背后蕴含着一种新的工作方式和理念。在轻量化的工作模式与扁平化的工作理念下，移动办公平台提供场景化的协作方式，塑造良好的工作氛围，以高效的工作反馈激励员工发挥个人价值。

四、总结

移动办公是企业办公模式向移动化转型的起点。通过协同办公的部署，如何推动企业移动化转型，如何加速业务协同乃至生态协同，从而极大提升业务效率和竞争力，是企业当下需要考虑的重要问题。

办公模式移动化是一段转型之旅。无论是企业内部业务交流、外部业务、工作流程、跨部门、跨组织的行为信息移动化都是协同的基础。远齐科技在追随着办公移动化的步伐，不断推动产品与服务的升级。为更多渴望移动化转型的企业提供服务。