一个成功企业，每个员工都应该是销售人员。销售人员和市场市场人员在推广企业和产品，人力资源在向目标客户推销自己的公司，招到合适的员工，其他岗位也是一样，也都在为企业和产品在做工作，以客户为中心的理念应该是全方位的。

移动互联网、企业自媒体社交时代，每个员工有了更有利的工具推广自己的企业，服务好客户，大家都会有利益。

小米联合创始人黎万强在"媒体训练营2014年夏季峰会"上做了一个"每个公司都是自媒体，企业营销不做广告做内容"的专题演讲。这个演讲透露了很多小米的干货，提炼出来大概有以下几点：

1.每个公司都是自媒体，要成为每个企业的战略 ，一定要把它当主战场来看。但是公司做自媒体周期和成本是非常高的。可能花两千万去投个广告，你立刻就看到效果了，但是往往你要建立一个有足够战斗能力的自媒体团队需要两年、三年。不过公司不做自媒体，未来只有死路一条，因为广告的效果越来越差，用户只相信口碑。

2. 公司做自媒体的时候先做服务再做营销。小米在论坛、微博、微信、空间和贴吧都组建了相应的运营团队，运营团队有将近70人，真正在做内容的是20%左右，80%都是做客服

3.小米每天都在折腾、每天都在想办法上各大媒体平台的头条。

4. 让员工成为粉丝，让粉丝成为员工，员工如果不用自己的产品、不热爱自己的产品，他是很难去传达和表达出到底这个产品有多好。

5.小米在微信公众号上有将近600万的粉丝，凡是以小米产品信息相关的，不管是降价还是有新品发布、还是说MIUI加了一个很杀手锏的功能，用户打开率都有50%左右，还有更高的70%。小米的一个产品信息更新，在小米的微信公众号上至少有300万人能够看到，这本身就是一个很有价值的渠道。

6.用户更加关注的是产品的故事而不是口号，企业只能通过碎片化的故事一点点不断地渗透到用户的脑海中。这个也是我在这篇文章里说的：未来只有会讲有趣故事的营销人最值钱。